La présente politique de protection des données a été élaborée conformément à la réglementation en vigueur en Andorre, à la loi qualifiée 29/2021 du 28 octobre sur la protection des données à caractère personnel (ci-après, " LQPD ") et au règlement (UE ) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après, " GDPR ").

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NCG Travels s'engage à protéger la vie privée de tous les utilisateurs de son site web et de ses services (ci-après dénommés "vous"). Cette politique de confidentialité vous fournit des informations concernant le traitement de vos données personnelles collectées et traitées par l'intermédiaire de notre site web.

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IDENTIFICATION ET COORDONNÉES DE LA PERSONNE RESPONSABLE

Propriétaire : NCG Travels

NRT: F-178407-G

Adresse: C/ Esteve Albert, 18, AD500 Andorra la Vella

Téléphone: +376 389 899

Mail: info@ncgtravels.com

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Nous collectons et traitons les données suivantes des utilisateurs de notre site web :

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Données de navigation. Lorsque vous visitez notre site web, nous recevons automatiquement l'URL du site d'où vous venez et du site que vous visitez lorsque vous quittez notre site web. Nous recevons également l'adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur et le type de navigateur que vous utilisez. Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances générales afin d'améliorer le service. Ces informations ne sont pas partagées avec des tiers sans votre consentement. En outre, nous collectons automatiquement d'autres données personnelles lorsque vous naviguez sur le site web, comme indiqué dans notre politique en matière de cookies.

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Informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez, que vous vous abonnez à notre newsletter, que vous nous écrivez ou que vous interagissez avec nous sur le site web, nous recueillons les informations que vous remplissez sur nos formulaires web (y compris vos nom et prénom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique) ainsi que le message que vous souhaitez nous envoyer.

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Toutes les informations demandées sont obligatoires, sans lesquelles nous ne pouvons pas vous répondre.

 

Objectif de l'utilisation des données

NCG Travels utilise vos données personnelles aux fins suivantes :

• Gérer notre site web.

• Entrer en contact et échanger avec vous.

• Gérer tout service ou action que vous nous demandez.

• Vous envoyer des newsletters ou des communications commerciales sur les services et les produits, les offres ou les promotions que nous proposons.

• Améliorer nos services, nos produits et notre site web.

• Protéger et exercer vos droits ou répondre à des réclamations de toute nature.

• Le cas échéant, pour nous prémunir contre toute responsabilité légale que nous pourrions encourir, pour enquêter et nous défendre contre toute réclamation ou plainte émanant de tiers, pour enquêter et nous protéger contre les déclarations frauduleuses et pour protéger la sécurité de nos services.

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Base juridique

La base juridique de notre traitement de vos données est la suivante :

• Votre consentement à l'envoi d'e-mails commerciaux concernant nos produits et nos offres promotionnelles.

• Exécution d'un contrat.

• Application de mesures précontractuelles.

• Respect de la loi. Intérêt légitime.

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Communications commerciales / Newsletter

Nous ne vous enverrons des communications commerciales ou des newsletters que si vous nous avez donné votre consentement explicite.

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Communication des données

Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle, conformément à la LQPD et au GDPR. Sauf indication contraire, vos données personnelles ne seront pas divulguées à des tiers.

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Toutefois, nous divulguerons vos informations si nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi ou de la réglementation, conformément à la loi applicable.

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Transferts internationaux (fournisseurs de services tiers)

Nous faisons appel à divers services tiers pour fournir nos services (tels que l'hébergement web, la communication, l'analyse, la gestion de la qualité, etc.), dont certains sont géographiquement situés en dehors de l'Andorre et au sein de l'Union européenne.

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Les transferts internationaux de données ne sont pas envisagés et, le cas échéant, ils seraient effectués sur la base d'une décision d'adéquation et/ou de garanties appropriées, de clauses contractuelles types, de règles d'entreprise contraignantes et/ou de l'application de certifications ou de codes de conduite approuvés et reconnus.

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Établissement de profils

Nous vous informons que NCG Travels ne créera en aucun cas des profils et ne prendra pas de décisions automatisées.

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Exactitude et mise à jour des données

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient légales, adéquates, pertinentes, exactes et à jour. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous nous fournissez et vous devez nous informer de toute modification des informations que vous nous fournissez. NCG Travels n'est pas responsable des informations fournies qui ne répondent pas aux exigences susmentionnées.

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Conservation des données

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris le respect d'une obligation légale ou réglementaire et, le cas échéant, jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

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Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité appropriées pour les données personnelles que nous traitons, en respectant les exigences légales de la LQPD et du RGPD.

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Lors de la mise en œuvre des mesures de sécurité, NCG Travels tient compte des facteurs suivants : la nature, la portée, le contexte et les finalités du traitement, ainsi que les risques de probabilité et de gravité variables pour les droits et libertés des personnes physiques. NCG Travels mettra en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir et de pouvoir démontrer que le traitement de vos données est conforme à la LQPD et au GDPR.

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Vos droits

En ce qui concerne les données collectées sur ce site web, vous avez la possibilité d'exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition, d'oubli, de limitation du traitement, de portabilité et de ne pas faire l'objet de décisions individualisées automatisées. Vous pouvez également révoquer votre consentement au traitement de vos données.

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L'exercice de ces droits peut se faire par le biais d'une demande écrite et signée, contenant le nom et le prénom du demandeur, l'adresse aux fins de notifications et une photocopie du passeport ou du document d'identité national.

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Les demandes peuvent être adressées en envoyant une demande à notre délégué à la protection des données à l'adresse électronique suivante : info@ncgtravels.com.

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Vous avez également le droit d'introduire une réclamation concernant l'utilisation de vos données personnelles par NCG Travels auprès de l'autorité de contrôle compétente.

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Général

Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de la présente politique de confidentialité et vous informerons de toute modification apportée à notre site web et à la présente politique de confidentialité. Si vous continuez à utiliser nos services après une telle mise à jour, vous serez réputé accepter les nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas la mise à jour, veuillez nous le faire savoir et nous supprimerons vos données à caractère personnel (sauf si elles doivent être conservées conformément à des obligations légales ou réglementaires) et vous ne pourrez plus utiliser nos services.

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Date de la dernière modification : septembre 2023